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UC560: Configura tonos en tus extensiones.

uc560 tonos de llamadaUna de las peticiones más comunes por parte de los usuarios de UC560 es que su teléfono emita un tono diferente si se trata de una llamada interna, es decir, si la llamada procede de otra extensión, o si se trata de una llamada externa originada en el exterior.

En este aspecto, aunque el CCA 3.2 (2) (Cisco Configuration Assistant ) contempla la opción de distintive ring dentro de cada extensión, lo cierto es que una vez dentro de la UC la llamada, dirigida a la extensión, bien directamente o bien dentro de un Hunt group o un Blast Group, no distingue entre una llamada originada en el exterior o desde otra extensión.

Para solucionar este inconveniente la única solución que he encontrado es configurar una segunda extensión a cada teléfono. De esta forma cada ip phone tiene dos extensiones, la primera que llamaremos “interna” y que es conocida por el resto de usuarios a través de los directorios disponibles y la segunda a la que denominaremos “externa” la cual permanece anónima en los directorios.

Lo que debemos hacer a continuación es incluir estas segunda extensiones dentro de los Hunt GroupsBlast Groups a los que se estén enrutando las llamadas externas de nuestra UC560. De forma que, cuando una llamada se origine en el exterior, entrará en la segunda extensión denominada “externa”.

Finalmente, dentro del teléfono el usuario podrá configurar un tono diferente para cada extensión por lo que habremos cumplido nuestro objetivo de configurar diferentes tonos de llamadas según las llamadas sean internas o externas.

Esta configuración sólo es útil si no encaminamos las llamadas externas en nuestra UC560 hacia una operadora, es decir, una configuración en la que nos piden que las llamadas entrantes suenen en un conjunto de extensiones.

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UC560: Configura un Trunk SIP a móviles.

En este artículo vamos a configurar un Trunk Sip para realizar y recibir llamadas a móviles. Este Trunk Sip nos permitirá ahorrar costes en las llamadas realizadas a destinos móviles e incluso nos puede permitir, si tenemos un plan de numeración corta entre los móviles de la empresa, llamar al resto de los empleados usando dicha numeración.

Lo primero que necesitamos en un Gateway SIP GSM. El único que está soportado por CISCO de forma oficial son los ofertados por la empresa 2N Telecomunications. Básicamente estos productos constan de un número de zócalos para la inserción de tarjetas sim y un servidor/cliente SIP. De esta forma lo que vamos a hacer es indicar a nuestra UC560 que cuando el número llamado comience por el pattern “6.T” utilice el Trunk Sip. Asimismo, si disponemos de un plan de numeración corto para nuestros móviles también podemos configurar un pattern para utilizar nuestro Trunk Sip y ahorrar en el coste de las llamadas.

Tras configurar la ip del dispositivo y actualizar el firmware a la última versión que podemos encontrar en la web del fabricante accedemos al apartado Gateway Configuration > VoIP parameters donde podremos configurar tanto la ip de nuestra UC560 como el puerto de escucha del protocolo SIP. Recuerda que el servidor Sip debe de estar habilitado en nuestra UC560. Para que podamos emitir y recibir llamadas a través del Trunk Sip debemos configurar la ip en el apartado IP -> GSM como en el GSM -> IP.

2n BlueVoice Trunk Sip confiiguration

Luego debemos configurar un grupo de llamada entrante por cada una de las tarjetas sim que hallamos introducido en nuestro Gateway.

Grupos de llamadas entrantes

Finalmente debemos configurar cada grupo de llamada entrante por separado, prestando atención al apartado Caller ID, el cual debe corresponder con el número de cada una de las tarjetas sim.

Trunk Sip 2N configuration

Configuración  Grupo 1 -2

Con esto hemos terminado en nuestro Gateway. Ahora vamos a configurar nuestra centralita ip. Para ello vamos a añadir un nuevo Trunk Sip usando el Cisco Configuration Assistant. En el apartado Proxy Server introduciremos la ip de nuestro 2N Sip Gateway.

Nuevo Trunk Sip CCA

Posteriormente en las opciones avanzadas configuraremos la normal para los tonos DTMF y el codec que utilizaremos por defecto. Recuerda que en ambos dispositivos debemos seleccionar los mismos codecs.

Trunk Sip CCA Advanced Options

Finalmente ya sólo nos queda añadir al Dial Plan una regla que envíe todas las llamadas a móviles por nuestro Trunk Sip. En este ejemplo hemos configurado la opción de desbordamiento para que utilice el Trunk PSTN en el caso de que todas las líneas GSM de nuestro Trunk Sip estén ocupadas. Asimismo, si dispusiéramos de un plan de numeración corta para móviles debemos añadir el consiguiente pattern.

Trunk Sip Pattern

Por último no olvides de indicarle a la centralita dónde tiene que depositar la llamada entrante desde el Trunk Sip a través del Incoming Dial Plan.

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SPA8000 añade más puertos FXS a tu Cisco UC560

Puede resultar interesante ampliar la opciones de conectividad de nuestra UC560 añadiéndole por ejemplo más puertos de voz analógicos (FXS). Para ello podemos optar por una solución económica como la SPA8000. Con esta solución podremos añadir hasta un total de 8 puertos FXS a nuestra solución Voip para poder seguir utilizando teléfonos analógicos, mucho más baratos por cierto que los ip.

Lo primero que debemos hacer para integrar nuestra SPA8000 con la UC560 es asegurarnos que tenemos la última versión del firmware para la SPA8000 (6.1.1). Podéis descargar desde aquí el firmware.

SPA8000 FW upgrade 2 SPA8000 FW upgrade 1

 

 

 

 

 

 

 

Una vez actualizado el firmware vamos a proceder con la configuración del dispositivo. Lo primero que haremos será configurar la interface WAN de nuestra SPA8000 con una ip estática. Podemos usar una ip de nuestra LAN y usar la ip de nuestra UC560 como gateway o bien darle una ip de la VLAN de voz directamente, en cuyo caso debemos marcar con la Vlan de voz el puerto donde conectemos nuestra SPA8000. En este ejemplo yo he utilizado una ip de mi LAN para poder gestionar posteriormente la SPA8000 y he configurado como gateway la ip de mi UC560.

configuración interface WAN SPA8000

A continuación procederemos a configurar las líneas. Para ello dentro del apartado Voice entraremos en las pestañas que van del L1 al L8 que hacen referencia a cada uno de los puertos FXS. En cada uno de los puertos FXS configuraremos los siguientes parámetros:

  • Line Enable: yes
  • Proxy: Ip de nuestro CCME
  • Register: yes
  • Make Call Without Reg: no
  • Ans Call Without Reg: no
  • Display Name: Id name que queremos que muestre el terminal analógico.
  • User ID: extensión que vamos a asignar a esta línea.
  • Password: este valor debe de ser el mismo en toda las líneas de la SPA8000.
  • Use Auth ID: yes
  • Auth ID: este valor debe de ser el mismo en todas las líneas de la SPA8000.

Conf L1 SPA8000

Llegados a este punto hemos terminado de configurar nuestra SPA8000 y pasamos a configurar nuestra UC560.

Lo primero que debemos hacer es crear un voice class codec para nuestra SPA8000:

CCME(config)# voice class codec 1
CCME(config-class)# codec preference 1 g711ulaw
CCME(config-class)# codec preference 2 g729r8

Luego activamos el servidor SIP en nuestro CME:

CCME(config)# voice service voip
CCME(conf-voi-serv)# sip
CCME(conf-serv-sip)#  registrar server

Ahora configuramos los parámetros de registro globales:

CCME(config)# voice register global
CCME(config-register-global)# mode cme
CCME(config-register-global)# source-address 10.1.1.1 port 5060
CCME(config-register-global)# max-dn 10
CCME(config-register-global)# max-pool 10

Luego creamos las extensiones para cada uno de los puertos FXS de nuestra SPA8000:

CCME(config)# voice register dn  1
CCME(config-register-dn)# number 161
CCME(config-register-dn)# no-reg
CCME(config-register-dn)# voice register dn  2
CCME(config-register-dn)# number 162
CCME(config-register-dn)# no-reg
CCME(config-register-dn)# voice register dn  3
CCME(config-register-dn)# number 163
CCME(config-register-dn)# no-reg
CCME(config-register-dn)# voice register dn  4
CCME(config-register-dn)# number 164
CCME(config-register-dn)# no-reg
CCME(config-register-dn)# voice register dn  5
CCME(config-register-dn)# number 165
CCME(config-register-dn)# no-reg
CCME(config-register-dn)# voice register dn  6
CCME(config-register-dn)# number 166
CCME(config-register-dn)# no-reg
CCME(config-register-dn)# voice register dn  7
CCME(config-register-dn)# number 167
CCME(config-register-dn)# no-reg
CCME(config-register-dn)# voice register dn  8
CCME(config-register-dn)# number 168
CCME(config-register-dn)# no-reg

Y finalmente creamos un pool de registro para las líneas de nuestra SPA8000:

CCME(config-register-dn)# voice register pool  1
CCME(config-register-pool)# id mac 687F.7459.85EC
CCME(config-register-pool)# number 1 dn 1
CCME(config-register-pool)# number 2 dn 2
CCME(config-register-pool)# number 3 dn 3
CCME(config-register-pool)# number 4 dn 4
CCME(config-register-pool)# number 5 dn 5
CCME(config-register-pool)# number 6 dn 6
CCME(config-register-pool)# number 7 dn 7
CCME(config-register-pool)# number 8 dn 8
CCME(config-register-pool)# dtmf-relay rtp-nte
CCME(config-register-pool)# voice-class codec 1
CCME(config-register-pool)# username 160 password ext160
CCME(config-register-pool)# no vad

Una vez terminada la configuración podremos ver en la SPA8000 como las líneas se han registrado correctamente contra nuestra UC560.

Cliente SIP registrado

Si lo hemos hecho bien veremos que en la solapa Info del apartado Voip veremos Registered en el estado del registro de la línea.

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UC560 Configuración Inicial

Configura tu UC560 | Primeros pasosHace unos días hablábamos de los primeros pasos con nuestra Cisco UC560. Hoy vamos a ir un poco más allá y vamos a realizar una configuración básica de este router. Para realizar esta configuración inicial vamos a usar el Cisco Configuration Assistant. Este software como ya hemos comentado podemos descargarlo de la página de Cisco pero para ello necesitaremos una cuenta en Cisco.

Es importante que si los switches que vamos a emplear son Cisco, cosa que simplifica muchísimo la configuración, sean descubiertos también por el CCA (Cisco Configuration Assistant). Para ello tendremos que haberles configurado una IP dentro del rango de la LAN donde nos encontramos y conectarlos entre sí. Luego, una vez descubiertos por el CCA debemos añadirlos al Site.

Llegados a este punto es necesario comprender la naturaleza de la UC560. En principio tenemos que entender que nuestra UC560 no es más que un router con un CUE Cisco Unity Express integrado. Es decir, básicamente se trata de dos productos en uno, mientras que las funciones de Call Manager se encargan de todo lo relacionado con la telefonía, llamadas entrantes, grupos de salto, buzón de voz, etc. La parte router es la encargada de comunicar al propio Call Manager con el exterior. Así pues, esta solución contempla agrupar en un único producto las funciones de centralita, router, concentrador de VPN y firewall. Nuestra UC560 viene preparada con un puerto WAN para conectarse directamente a Internet. Más adelante veremos que no es necesario realizar forzosamente esta configuración aunque veremos como todo en el asistente de Cisco nos empuja a ella.

Por otro lado, merece la pena parar en este punto y hacer un pequeño esquema antes de continuar. Es importante saber cuántos dígitos tendrán las extensiones internas, qué numeración utilizaremos internamente, cuales serán los grupos de salto, los grupos de captura, etc. Determinados valores como el número de dígitos por extensión NO pueden modificarse sin volver a los valores de fábrica.

Una vez tenemos la última versión del software y el language pack adecuado para los teléfonos el siguiente paso es configurar las opciones de Sistema y Región. Para ello dentro del CCA desplegamos la pestaña Telephony > System.

Primeramente Podemos configurar las opciones de Sistema. Aquí, bajo el hostname de nuestra UC560 podemos verificar la configuración hardware de nuestra centralita así como el número de licencias de que disponemos. Las licencias indican el número de clientes que podemos conectar al Call Manager. Un poco más abajo tenemos el System Message en el cual podemos configurar la leyenda que queremos que aparezca en los teléfonos y por último el número de dígitos que queremos usar por extensión.

UC560 System settings

El siguiente paso es configurar las opciones regionales. En este apartado es muy importante configurar el Call Progress Tone con el país donde nos encontramos ya que la normativa cambia en cada país. Por último podemos configurar las opciones de lenguaje para los teléfonos así como las opciones de fecha y hora.

Region settings UC560

Ya hemos comentado que nuestra UC560 integra un router y un CUE (Cisco Unity Express). Para que todos los elementos puedan comunicarse entre ellos se utilizan Vlans. Es por ello importante que todas las vlans estén declaradas en los switches y en la UC560. Nuestra UC560 necesitará 3 Vlans, una para datos, otra para la Voip y finalmente una para conectarse internamente con el CUE.

Si todos los switches están integrados a través del CCA en un site la implementación de las Vlans es coser y cantar. Para ello sólo tenemos que entrar en el apartado Switching > Vlans y marcar cual queremos que sea la Vlan de datos, la de Voip  y la de interconexión entre la UC560 y el CUE.

Configuración de Vlans en la UC560

Finalmente ya podemos empezar a dar de alta usuarios y extensiones. Para ello vamos al menú Users/Extensions > Users and Phones y una vez dentro comenzamos a casar cada teléfono con su extensión y con su usuario correspondiente.

Usuarios y Extensiones

Es importante recordar que, además de las extensiones de los teléfonos ip también podemos usar teléfonos analógicos conectados a los puertos FXS. Nuestra UC560 permite hasta 4 extensiones analógicas lo cual es interesante si queremos seguir utilizando nuestros baratos terminales DECT inalámbricos. Estos puertos FXS también deben de asociarse a extensiones internas.

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Certificaciones Oficiales

Microsoft Certified System Enginner | Certificaciones Oficiales MicrosoftComo Consultor en Sistemas sé de la importancia que tienen las Certificaciones Oficiales que ofrecen los diferentes fabricantes, tanto de Software como de Hardware, a la hora de encontrar un empleo. Fabricantes como Cisco Systems, Microsoft o Apple ofrecen formación no reglada sobre sus productos. Estas Certificaciones Oficiales pueden ser el complemento perfecto a la formación reglada que podemos recibir en nuestros Institutos y Universidades en relación con los Sistemas de la Información.

No hay que olvidar que, hoy por hoy, son la única constatación de carácter oficial que podemos aportar a una entrevista de trabajo sobre nuestros conocimientos en relación con las tecnologías propietarias desarrolladas por los distintos fabricantes.

Podríamos decir que, una vez terminados nuestros estudios o incluso sin estudios previos, estas Certificaciones Oficiales constituyen el colofón perfecto para nuestra formación y para nuestro currículum.

Tal y como hemos dicho existen numerosas Certificaciones Oficiales, sin embargo, vamos a centrarnos en las que, en este momento, ostentan un mayor prestigio y, por consiguiente, una mayor demanda dentro del mercado de las TIC.

Certificaciones Oficiales de Microsoft.

Las Certificaciones Oficiales de Microsoft eran, hace unos años, un seguro de contratación. Coincidiendo con el boom de las TIC allá por el año 2000 fue cuando la demanda de este tipo de profesionales alcanzó su cota máxima. Multitud de Centros Oficiales de Formación florecieron para dar respuesta a todas aquellas personas que deseaban obtener su certificación.

Recientemente, Microsoft ha modificado sus Certificaciones Oficiales. Actualmente, las certificaciones disponibles se dividen en los siguientes apartados:

Certificaciones para profesionales IT (ordenadas de menor a mayor grado de complejidad)

  • Microsoft Technology Associate (MTA)
  • Microsoft Certified Technology Specialist (MCSE)
  • Microsoft Certified IT Professional (MCITP)
  • Microsoft Certified Master (MCM)
  • Microsoft Certified Architect (MCA)
  • Microsoft Certified Trainer (MCT)

Así mismo también podemos obtener una Certificación Oficial en referencia a los Sistemas de Base de Datos propietarios de Microsoft:

  • Microsoft Certified Database Administrator (MCDBA)

Certificaciones para desarrolladores (ordenadas de menor a mayor grado de complejidad)

  • Microsoft Technology Associate (MTA)
  • Microsoft Certified Technology Specialist (MCSE)
  • Microsoft Certified Professional Developer (MCPD)
  • Microsoft Certified Master (MCM)
  • Microsoft Certified Architect (MCA)

Más información sobre las Certificaciones Microsoft.

Certificaciones Oficiales Cisco System.

Cisco es otro de los grandes proveedores de soluciones TIC que ofrece la posibilidad de obtener Certificaciones Oficiales sobre sus soluciones. Sin embargo, Mientras que Microsoft es un proveedor de Software Cisco es un proveedor de Electrónica de Red. Sus switches, routers y soluciones de Voip son empleadas por millones de clientes en todo el mundo. Por lo que saber desenvolverse con los productos de este fabricante puede marcar una gran diferencia a la hora de optar a un puesto de trabajo.

Cisco System basa sus certificaciones en dos apartados:

CCNA (Cisco Certified Network Associate)

Esta certificación está orientada a administradores de pequeñas y medianas empresas. Los profesionales que han obtenido esta certificación son capaces de instalar y configurar routers y switches en un entorno tanto LAN como WAN de aproximadamente 100 nodos.

CCNP (Cisco Certified Network Professional)

Una persona que obtenga esta certificación está capacitada para administrar grandes redes de más de 500 nodos así como realizar configuraciones avanzadas de routers, switches, etc.

Más información sobre las Certificaciones Cisco.

Certificaciones Oficiales Apple.

Apple también está subida al carro de las Certificaciones Oficiales, otorgando certificados a aquellas personas que demuestren sus aptitudes a través de exámenes. En este caso, al ser Apple un fabricante tanto de Software (Sistemas Operativos y aplicaciones) como de Hardware podemos encontrar múltiples certificaciones.

Así nos encontramos las siguientes rutas de certificación:

  • Associate Certification for Mac Integration.
  • OS X Certifications (Lion 10.7 and Mountain Lion 10.8)
  • Apple Certified Mac Technician Certification

Certificaciones basadas en aplicaciones:

  • Associate Certificaction
  • Pro Applications Certifications

Más información sobre las Certificaciones Apple.

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