Una de las peticiones más comunes por parte de los usuarios de UC560 es que su teléfono emita un tono diferente si se trata de una llamada interna, es decir, si la llamada procede de otra extensión, o si se trata de una llamada externa originada en el exterior.

En este aspecto, aunque el CCA 3.2 (2) (Cisco Configuration Assistant ) contempla la opción de distintive ring dentro de cada extensión, lo cierto es que una vez dentro de la UC la llamada, dirigida a la extensión, bien directamente o bien dentro de un Hunt group o un Blast Group, no distingue entre una llamada originada en el exterior o desde otra extensión.

Para solucionar este inconveniente la única solución que he encontrado es configurar una segunda extensión a cada teléfono. De esta forma cada ip phone tiene dos extensiones, la primera que llamaremos “interna” y que es conocida por el resto de usuarios a través de los directorios disponibles y la segunda a la que denominaremos “externa” la cual permanece anónima en los directorios.

Lo que debemos hacer a continuación es incluir estas segunda extensiones dentro de los Hunt Groups o Blast Groups a los que se estén enrutando las llamadas externas de nuestra UC560. De forma que, cuando una llamada se origine en el exterior, entrará en la segunda extensión denominada “externa”.

Finalmente, dentro del teléfono el usuario podrá configurar un tono diferente para cada extensión por lo que habremos cumplido nuestro objetivo de configurar diferentes tonos de llamadas según las llamadas sean internas o externas.

Esta configuración sólo es útil si no encaminamos las llamadas externas en nuestra UC560 hacia una operadora, es decir, una configuración en la que nos piden que las llamadas entrantes suenen en un conjunto de extensiones.

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En este artículo vamos a configurar un Trunk Sip para realizar y recibir llamadas a móviles. Este Trunk Sip nos permitirá ahorrar costes en las llamadas realizadas a destinos móviles e incluso nos puede permitir, si tenemos un plan de numeración corta entre los móviles de la empresa, llamar al resto de los empleados usando dicha numeración.

Lo primero que necesitamos en un Gateway SIP GSM. El único que está soportado por CISCO de forma oficial son los ofertados por la empresa 2N Telecomunications. Básicamente estos productos constan de un número de zócalos para la inserción de tarjetas sim y un servidor/cliente SIP. De esta forma lo que vamos a hacer es indicar a nuestra UC560 que cuando el número llamado comience por el pattern “6.T” utilice el Trunk Sip. Asimismo, si disponemos de un plan de numeración corto para nuestros móviles también podemos configurar un pattern para utilizar nuestro Trunk Sip y ahorrar en el coste de las llamadas.

Tras configurar la ip del dispositivo y actualizar el firmware a la última versión que podemos encontrar en la web del fabricante accedemos al apartado Gateway Configuration > VoIP parameters donde podremos configurar tanto la ip de nuestra UC560 como el puerto de escucha del protocolo SIP. Recuerda que el servidor Sip debe de estar habilitado en nuestra UC560. Para que podamos emitir y recibir llamadas a través del Trunk Sip debemos configurar la ip en el apartado IP -> GSM como en el GSM -> IP.

Luego debemos configurar un grupo de llamada entrante por cada una de las tarjetas sim que hallamos introducido en nuestro Gateway.

Finalmente debemos configurar cada grupo de llamada entrante por separado, prestando atención al apartado Caller ID, el cual debe corresponder con el número de cada una de las tarjetas sim.

Con esto hemos terminado en nuestro Gateway. Ahora vamos a configurar nuestra centralita ip. Para ello vamos a añadir un nuevo Trunk Sip usando el Cisco Configuration Assistant. En el apartado Proxy Server introduciremos la ip de nuestro 2N Sip Gateway.

Posteriormente en las opciones avanzadas configuraremos la normal para los tonos DTMF y el codec que utilizaremos por defecto. Recuerda que en ambos dispositivos debemos seleccionar los mismos codecs.

Finalmente ya sólo nos queda añadir al Dial Plan una regla que envíe todas las llamadas a móviles por nuestro Trunk Sip. En este ejemplo hemos configurado la opción de desbordamiento para que utilice el Trunk PSTN en el caso de que todas las líneas GSM de nuestro Trunk Sip estén ocupadas. Asimismo, si dispusiéramos de un plan de numeración corta para móviles debemos añadir el consiguiente pattern.

Por último no olvides de indicarle a la centralita dónde tiene que depositar la llamada entrante desde el Trunk Sip a través del Incoming Dial Plan.

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